O presente trabalho estuda a comunicação empresarial desenvolvida em plataformas digitais, o uso das mídias sociais em páginas empresariais no Facebook e estratégias de marketing digital, que podem ser utilizadas para informar, divulgar serviços, estreitar o relacionamento com os clientes e conquistar novos nichos de consumidores através da internet.
Nossa leitura parte da construção de um briefing, que trás informações relevantes sobre a empresa; análise do composto de marketing (4P’s), para fins de diagnóstico; análise qualitativa e quantitativa de gráficos de monitoramento da fanpage Giardino Victtória Hotel, para compreendermos aspectos como presença, posicionamento e engajamento no ambiente online – que envolve interações, a influência e o alcance das publicações em relação ao público-alvo da empresa; e, por fim, a construção de plano de marketing voltado para a atuação estratégica da empresa, que atua há mais de dez anos na prestação de serviços de hospedagem em Jaguari/RS, otimizando a comunicação com seus clientes através de sua página no Facebook, tornando-os potenciais consumidores.
Abordamos a comunicação e o marketing digital como duas vertentes estratégicas, que podem ser exploradas no ambiente digital. Marketing Viral, Marketing de Conteúdo, Marketing de Busca, Social Media Marketing, são algumas das estratégias estudadas nesta pesquisa. Bem como, o turismo por ser uma temática que envolve aspectos externos ao ramo de atuação da empresa e a natureza de seus serviços.
Palavras-Chave: comunicação empresarial, marketing digital, social media marketing, turismo.
Para Citar:
SOUTO, Potira da Silveira. Estratégias para comunicação empresarial nas redes sociais: marketing digital e turismo na fanpage Giardino Victtória Hotel. Porto Alegre, 2013.
Contato:
potira_sb@hotmail.com
